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 En déportant sa technologie de détection audio intelligente dans des outils mobiles, Sensivic lance la première application qui permet de protéger une équipe mobile et solidaire des agressions verbales : QILPI 

Installée dans les smartphones ou tablettes d’une équipe, l’application QILPI dispose de 3 principales fonctionnalités : 

• Détection automatique des agressions verbales 
•  Alerte en temps réel sur une interface Manager 
• Activation d’équipiers de secours 

QILPI, pour répondre au fléau de l’agression verbale et à la montée constante de la violence. 

 Le Covid, les problèmes de pénurie produit, les manquements en termes de services, les tensions politiques et sociétales du moment sont des éléments moteurs qui exacerbent le problème de la montée de la violence. Tout le monde se lâche, il n’y a plus de bride empathique. 

Tous les personnels confrontés au public subissent le fléau de l’agression verbale : sécurité humaine, équipes d’accueil, soignants, enseignants, élus… 

Protéger les personnes sur leur lieu de travail devient primordial pour éviter le stress, les traumatismes, les dégâts physiques, un absentéisme en conséquence, des pertes financières potentielles, ainsi que pour optimiser la productivité, l’épanouissement professionnel, le développement personnel. 

« C’est une préoccupation qui concerne beaucoup de secteurs d’activité : les forces de l’ordre, le commerce et le retail, le secteur bancaire, la santé, l’évènementiel, les administrations publiques etc. Ces secteurs sont à la recherche de solutions simples, pratiques et efficaces pour les aider à canaliser ce phénomène », selon Pascale Demartini (CEO Sensivic). 

L’agression verbale est la première étape du processus de violence. La détecter automatiquement en temps réel permet de traiter le problème à la racine, d’agir plus rapidement avant que la situation ne dégénère, de mieux évaluer les incidents et les protocoles, de rassurer le personnel. 

Grâce à QILPI, le smartphone devient l’ange gardien des équipes en situation de mobilité. 

Une détection des agressions verbales automatique et universelle 

Beaucoup plus réactive que le bouton poussoir (physique ou digital), l’application, qui fonctionne en tâche de fond, détecte automatiquement les violences verbales. Elle identifie les variations brutales de la prosodie : brusques montées sonores de la voix, associées à des accélérations soudaines du rythme syllabique. Ces éléments traduisent un fort énervement, une colère, un comportement agressif, des incivilités. 

La technologie n’enregistre aucun son et ne transporte aucun son. Elle les transforme en métadonnées nativement et détecte un modèle sonore anormal correspondant à une agression verbale. 2 vertus issues de cette technologie : 

• Elle respecte la vie privée et est en conformité RGPD 
• Elle permet de fonctionner de manière universelle, quelque soit la langue utilisée
  
  

Avec QILPI, le Manager d’équipe reçoit une alerte en temps réel et peut activer des secours (et des renforts) instantanément 

Dès qu’une agression verbale est détectée, une alerte en temps réel est notifiée sur une interface Manager (Qilpi Manager ou une interface client de gestion d’équipe). Cette interface Manager gère l’équipe et pilote les secours. Elle reçoit l’alerte, géolocalise l’agressé, et est capable de missionner l’équipier le plus proche pour aller lui porter secours. Les échanges entre l’interface de pilotage et les interfaces de détection se font via le système de notification du téléphone : « fausse alerte », «je m’en occupe/je ne suis pas disponible », « situation maitrisée/besoin de renfort ». 

QILPI, une application qui a de la perspective ! 

L’application fonctionne aujourd’hui sous Androïd 10 (au minimum) et sera développée en cours d’année sous IOS. Elle est aujourd’hui surtout destinée aux entreprises pour protéger leurs équipes mobiles, et adressera le grand public et le BtoC dans un futur proche. Qilpi est lancée pour le moment sur la France, et visera l’Europe et l’international très vite. Que de perspectives pour cette innovation exclusive made in France.